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重要[解消]エラーメッセージが表示されゲーム起動しない現象につきまして
- 日付 : 2016/11/16 17:22
- 閲覧数 :
- 2519
平素よりPmangをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
Pmang運営チームです。
本日発生いたしました、一部のお客様にてエラーメッセージが表示され
ゲームが起動しない不具合につきまして、調査の結果、Pmangのプラグイン
(CommonModule)に対して、セキュリティソフトが影響した為に発生したもの
であると推測、22:45頃に同プラグインの修正バージョンの適用を行い、
以後エラーの発生が抑えられていることを確認しております。
この度はご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねて
お詫び申し上げます。
Pmang運営チーム
11/16(水)メンテナンス以降より、ゲームに接続しようとするとエラーメッセージ
が表示されゲームが起動しないといったご報告を一部のお客様より頂いており、
現在調査を行っております。
▼「ダウンロード情報が間違っています」
AVA、黒い砂漠、ArcheAgeで確認されております。
※セキュリティゼロ、カスペルスキーがインストールされていると発生するという
報告を頂いております。
▼「ERRORMSG_INVALID_EXECUTEPARAM」
C9、SUN、ミュー奇蹟の大地で確認されております。
こちらの進捗がございましたらこちらにてご案内させて頂きます。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
以上、ご案内いたします。
Pmang運営チーム