障害復旧ワンタイムキーが受信されないお客様へ

日付 : 2011/11/14 11:21
閲覧数 :
4952
  平素はゲームチューをご利用いただきましてありがとうございます。
  ゲームチュー運営チームです。

  <13:30追記>
  弊社側にて調査いたしました内容をご案内いたします。

  弊社側のメール交信サーバーからワンタイムキーを送信する際に、
  ソフトバンクモバイル様側のメール交信サーバーが一時的なリジェクト
  (交信拒否)状態となっておりました。
  
  発生の時間は不明ですが、交信サーバーの記録が確認できる時間帯は、
  11月14日午前9:00頃から午前9:45頃となっております。実際には午前9:00以
  前でも発生していた可能性もございます。
  
  ※午前9:45頃以降から順次解消されており、12:00前後までは遅延されてメー
   ルが配信される等の状況もございます。
  
  弊社では13:00頃までメール交信状況を監視し、現在は問題が発生していない
  事を確認しております。
  
  この度は、ご利用のお客様へご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫びいた
  します。
  
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  11月14日(月)現在、一部のお客様へワンタイムキーが届きにくい、
  または届かない現象が発生していることを確認いたしました。
  
  ※主にsoftbankをご利用の一部のお客様にて発生していることが確認されております。

  現在、調査と確認を行っております。

  本件につきまして、進捗等ございましたら、
  改めてこちらの告知にてご案内をさせて頂きます。

  皆様にはご迷惑をお掛けしております事をお詫び申し上げます

  以上、ご案内申し上げます。
  ゲームチュー運営チーム