ゲームチュー運営チームです。

　　5月18日（水）より、ログインプログラムがActiveXから
　　「CommonModule」(コモンモジュール）に
　　変更されております。ログインが出来ない場合は
　　下記①～⑥の対処方法を順番にお試しください。

　
　　①管理権限のあるアカウントで、Windowsにログインしているかご確認ください。

　　　※5月18日までログインが出来たパソコン環境の場合は①は省略可能です。

　　　・WindowsXPの確認方法はこちら
　　　　
　　　・WindowsVistaの確認方法はこちら
　　　　※Windows7をご利用の場合は、WindowsVistaのページをご参考下さい。

　　②CommonModuleの削除と再インストールをお試しください。

　　　・CommonModuleの削除方法はこちら

　　　・CommonModuleのインストール方法はこちら

　　
　　③JAVAのインストールをお試しください

　　  　◇JAVAのダウンロードはこちら
　

　　④ブラウザのリセットをお試しください

　　　　リセット方法はこちら
　　
　　⑤nProtectKeyCryptの「OFF」をお試しください

　　　※ログインの付近にあるKeyCryptの「ON」をクリックすると
　　　　「OFF」に切替できます。
　　　※KeyCryptの停止はログイン前に行ってください。

　　⑥セキュリティソフトをご利用の場合は

　　　　　セキュリティソフト等をご利用の場合は、お使いのソフトを
　　　　　停止した場合にログインが出来ますかお確かめください。

　　　　　※各セキュリティソフトの操作・設定方法については、
　　　　    付属のマニュアルをご参照いただきますか、ソフトメーカー様
　　　　　　までご確認ください。
　　　　　※セキュリティソフトが無効状態では安全強度が下がりますので
　　　　　　十分ご注意いただき、お客様の責任にて操作をお願い申し上げます。

　　-----

　　
　　①～⑥の対処方法をお試し頂いても、解決されない場合は
　　下記の窓口までお問合せください。

　　【お問合せ窓口】
　　　http://www.gamechu.jp/help/cant_login_qna


　　【お知らせ頂きたい情報】

　　　［1］ログイン出来ないID：

　　　［2］お使いのPC環境構成
　　　　　・お使いのOS　　　　　　　　　　：（例　WindowsXP/Vista/7等）/ServicePackのバージョン（※１）
　　　　　・お使いのブラウザ　　　　　　　：（例　Internet Explorer6/7/8/9）　（※２）
　　　　　・ご利用のセキュリティソフト名　：
　　　
　　　［3］お使いのネットワーク環境
　　　　　・ご利用の接続環境　　　　　　　：（ご自宅/ネットカフェ/その他）
　　　　　　　※その他の場合は、具体的な利用場所をお知らせください。
　　　　　・ご利用のプロバイダー　　　　　：（例　OCN・So-net・BIGLOBE・ぷらら・@nifty等）
 　　　　 ・ご利用の回線種別　　　　　　　：（例　ADSL・光・ケーブル・モバイル接続）
　　　　　・屋内の通信方式　　　　　　　　：（有線/無線）
　　　
　　　［4］ログインが出来ないサイト
　　　　　・ゲームチュートップページ　　　：（ログイン出来る/ログイン出来ない）
　　　　　・ゲーム公式サイト　　　　　　　：ゲーム名（　　　　　　）・（ログイン出来る/ログイン出来ない）
　　　　　
　　　［5］ログイン出来ない状態について下記のどれに当てはまりますか
　　　　　①CommonModuleがダウンロード/インストールできない
　　　　　②インストールは出来るが、「ログイン」を押してもブラウザが反応しない。
　　　　　③「ログイン」を押すと、再度CommonModuleのインストールが始まる。
　　　　　④ サイトにはログイン出来るが、ゲームを起動できない。ゲーム名（　　　　　　）
　　　　　⑤ その他　（※詳しい状況：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）


　　　
　　　　※１：ServicePackバージョンは「スタート」→「マイコンピュータ」を右クリックし
　　　　「プロパティ」を開きますと、[システム]という項目にServicePackの
　　　　　バージョンが表記されております。
　
　　　　※２：Internet Explorerのバージョンは、メニューバー「ヘルプ」の
　　　　　　　「バージョン情報」で確認できます