こんにちは、ゲームチュー運営チームです。

　　この度、『新・天上碑』の会員ID移行におきまして、多くのお客様からお問い合わせを
　　いただいております。

　　今回、よくあるお問い合わせとして、質問内容と、対処方法を記載いたしました。
　　現在も正しく『新・天上碑』の会員ID移行が行われていないお客様につきましては、
　　下記をご参照くださいますようお願いいたします。

　【質問内容】

　　■ゲームチューIDが作成できません
　　　1）ブラウザ上で登録情報を入力し、確認ボタンを行うと先に進めません。
　　　　⇒以下の点をご確認ください。

　　　　ブラウザ内に入力のデータが正しく更新できていない可能性がございます。

　　　　①ご利用のブラウザを「Internet Explorer6」以降で、再度会員登録をお試しください。　
　　　　②ブラウザ内のキャッシュを削除した上で、再度会員登録をお試しください。
　　　　　キャッシュの削除方法は、下記URLをご参照ください。

　　　　　＜参照URL＞
　　　　　　・ゲームがプレイ出来ない場合
　　　　　　　http://www.gamechu.jp/help/viewspec#gamespec


　　　2）会員ID移行の最中で、「このゲームチューログインIDには移行できません」と
　　　　表示されます。
　
　　　　⇒ご利用のゲームチューIDは、すでに移行が完了している、
　　　　　または、すでに新・天上碑のスタートボタンを押したため、
　　　　　そのゲームチューログインIDには、移動ができなくなっている可能性がございます。
　　　　　
　　　　　お手数ですが新・天上碑メンバーサイトへログイン後、ゲームスタートボタンを押さずに、
　　　　　プレイエイジポイント確認ページにて、移行状況をご確認ください。
　　　　
　　　　　＜参照URL＞
　　　　　　・プレイエイジポイント確認ページ（ログインが必要です）
　　　　　　　https://tenjouhi.gamechu.jp/playage/history.asp

　　■新・天上碑の会員ID移行が行えない
　　　1）新・天上碑のID移行時に、新・天上碑のログインID、パスワード、生年月日を
　　　　入力すると、『認証に失敗しました。登録情報をもう一度ご確認ください』と
　　　　表示されます。

　　　　⇒以下の点をご確認ください。

　　　　　①新・天上碑でご利用のログインID、パスワード、生年月日を今一度ご確認
　　　　　　ください。生年月日等がご不明の場合には、以下のURLをご参照ください。

　　　　　＜参照URL＞
　　　　　　・新・天上碑　『生年月日再設定』についてのご案内
　　　　　　　http://www.tenjouhi.jp/member/information/info_info.asp?num=279

　　　　　②ご利用の新・天上碑会員IDは、すでにID移行が完了している可能性がございます。
　　　　　　作成したゲームチューIDから、ログインをお試しください。　


　　■ゲームチューにログイン出来ない場合
　　　1）ポータルサイト「ゲームチュー」にログインできません。
　　　　IDとパスワードを入力しても、ログインが完了できません。

　　　　⇒以下の点をご確認ください。

　　　　　①ご利用のブラウザを「Internet Explorer6」以降でご利用ください。
　　　　　　フリーソフト等のブラウザをご利用の場合、Internet Explorerにて
　　　　　　ゲームチューへログインをお試しください。

　　　　　②ご利用のセキュリティソフト、ファイアウォール設定をご確認ください。
　　　　　　ご利用のパソコン・ブラウザでセキュリティ設定を行っている場合、
　　　　　　ゲームチューで使用する「ActiveXコントロール」が正しくインストール
　　　　　　されていない可能性がございます。
　　　　
　　　　　　お手数ですが、以下のURLを参照していただき、ゲームチューへ
　　　　　　正しくログインできるかをご確認ください。

　　　　　＜参照URL＞
　　　　　　・ゲームがプレイ出来ない場合
　　　　　　　http://www.gamechu.jp/help/viewspec#gamespec

　　　　　　・Windows Vistaのご注意
　　　　　　　http://www.gamechu.jp/help/vista


　　■新・天上碑ID移行後のお問い合わせ
　　　1）ID移行が完了したにも関わらず、ゲームを起動すると移行したキャラクターが
　　　　表示されません。新規キャラクター作成画面が表示されます。

　　　　⇒正しく会員IDの移行が行われていない可能性がございます。
　　　　　新しいメールアドレスをご用意頂き、ゲームチューIDを新規に作成し、
　　　　　今一度、ID移行をお試しください。

　　　　　＜参考URL＞
　　　　　　・[重要]新・天上碑のID移行ができない場合
　　　　　　　http://www.gamechu.jp/help/notice?tsn=376514

　　　2）新・天上碑の移行後、テスクトップの新・天上碑アイコンからからゲームを
　　　　起動すると、ログインできません。
　　　　--＜エラーメッセージ＞------------------------------------------

　　　　「IDまたはパスワードが違います」
　　　　「サーバとの接続に失敗しました。しばらく待ってから接続してください」
　　　　「他の人が使用中です」
　　　　「サーバからの応答がありません」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　が表示されます。
　　　　---------------------------------------------------------------

　　　　⇒新・天上碑のID移行を行うと、新・天上碑会員IDは、ゲームチューIDに
　　　　　移行され、弊社ポータルサイト「ゲームチュー」の新・天上碑サーバーへ
　　　　　キャラクターデータ－が保存されます。
　　
　　　　　ゲームチュー内のメンバーページから『新・天上碑』メンバーページを起動し、
　　　　　ログイン後、メンバーページ内の「ゲームスタート」をクリックして
　　　　　新・天上碑を起動してください。

　　　　　＜参照URL＞
　　　　　　・新・天上碑メンバーページ
　　　　　　　http://tenjouhi.gamechu.jp/member/　


　　　3）WindowsVista環境で、キャラクター選択を行うと、ウインドウモードで起動し
　　　　ゲームにログインができません。
　　　　⇒ゲーム起動時に、「Alt+Enter」を同時に押し、フルスクリーンにする事で、
　　　　　ご利用いただける場合がございます。

　　　　　＜参考URL＞
　　　　　　・キャラクター選択画面からゲームにログインできないお客様へのご案内
　　　　　　　http://tenjouhi.gamechu.jp/member/notice/notice_info.asp?num=4


　　以上、ご案内いたします。
　　今後ともゲームチューをよろしくお願いいたします。

　　ゲームチュー運営チーム